課程提綱：
第一講 全程信用管理模式概論
1、 信用風險產生的根本原因
2、 控制信用風險的6個主要環節
3、 事前控制、事中控制和事后控制
4、 四項基本的信用管理技術
第二講 客戶信息管理（一）
1、 企業在客戶信息管理上存在的主要問題
2、 客戶信息管理的基本原則
3、 客戶信息的分類標準
第三講 客戶信用管理（二）
1、 從企業內部搜集客戶信息的方法
2、 怎樣從公共信息渠道獲得客戶信息
3、 怎樣利用專業機構的資信調查服務
4、 客戶數據庫開發的一般過程
第四講 客戶信用分析（一）
1、 掌握信用分析技術的意義
2、 特征分析模型的基本原理
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